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我们的服务承诺
2012/4/14 18:32:54 作者:湖南西部国旅 来源:http://www.zjjxb.com 浏览:408次

我们的服务承诺

 

答:

1. 导游服务承诺:
1.每一位导游都经过公司层层选拔,精心培训,多次实训,方能上岗带团。接团前,我们会详细说明所带团客人的具体要求。
2.从导游接团到送团,公司都有严格的操作规范,确保每一次的旅游质量。


2. 酒店住宿承诺:
1. 同星级酒店,安排较新,较好的。
2. 缺房情况下,不能调相同标准酒店时,提高住宿标准,并且无须客人补相关费用。
 

3. 车辆安排承诺:
安排车况好(一般为两年内新车),司机经验丰富,服务好。


4. 饮食安排承诺:
1. 团队保证吃饱,照顾大数客人口味,同时尽量满足个别客人的特殊要求。
2. 尽量安排本地的特色菜。


5. 景点安排承诺:
1精选景点,
2.游览过程不少景点,不随意更改景点,不去非法景点。


6. 保险承诺:
1. 我公司已购买旅行社责任险和景区人身意外险
2. 协助购物全程旅游人身意外险等保险。


7. 客服接待承诺:
24小时接待游客咨询和旅游预订,在线咨询30秒响应,为您提供高效,专业,细心周到的旅游服务。


8. 严格把关旅游质量,客服人员会随时回访旅游过程中的服务和各项安排工作,每个团都要求导游请客人如实填写旅行质量反馈单。


9. 绝无强制购物,所有行程中都不会强制购物,对于导游强制购物现象,我们有很严厉的惩罚制度,来杜绝强制购物。对于有购物的旅游行程,我们也筛选购物点,不进珠宝店,不进烧香店。有如果不想把时间浪费在购物上,可以选择我们的纯玩旅游线路。


10. 签订正规旅游合同,提供正规旅游发票。我们会和每一位客人签订正规正式的旅游合同,明确双方的权利和义务,约定详细的旅游行程和费用,让客人明明白白消费,快快乐乐旅游,充分保证客人的相关权益。

  






文章由湖南西部(张家界)中国国际旅行社http://www.zjjxb.com整理发布
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